Términos de Servicio

Alhena Baby Co. S.A.S. · NIT 902083368-2 · Barranquilla, Colombia

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web de Alhena Baby Co. S.A.S. (alhenababyco.com) y la compra de productos para bebé importados directamente de Estados Unidos que se ofrecen a través de él.

2. Aceptación

Al navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

3. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El catálogo, la disponibilidad y los precios pueden cambiar sin previo aviso. La confirmación del pedido depende de la disponibilidad real de stock al momento de la compra.

4. Imágenes de producto

Algunas imágenes de productos y contenido publicado en nuestras redes sociales son generadas o editadas con inteligencia artificial con fines ilustrativos. Pueden presentar variaciones frente al producto físico real (color, textura, empaque). Ante cualquier duda sobre la apariencia real de un producto antes de comprar, puedes escribirnos por los canales de contacto indicados en esta página.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Bold, una pasarela de pagos externa. Alhena Baby Co. S.A.S. no almacena datos de tarjetas ni información financiera del comprador.

6. Envíos

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas a nivel nacional en Colombia. Los tiempos de entrega estimados se muestran en el checkout y pueden variar según la ciudad de destino.

7. Cambios y devoluciones

El comprador puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los términos previstos por la ley colombiana de protección al consumidor, contactando por los canales indicados en la sección de atención.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marca, logo, fotografías, textos y diseño) es propiedad de Alhena Baby Co. S.A.S. o de sus proveedores, y no puede reproducirse sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

Alhena Baby Co. S.A.S. no será responsable por retrasos o inconvenientes causados por terceros (transportadoras, pasarelas de pago) fuera de su control directo.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos: WhatsApp 316 111 7666 o info@alhenababyco.com.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Última actualización: agosto de 2026.